En cas de perte ou de vol de votre téléphone, nous vous conseillons de demander la désactivation puis le renvoi d'une carte SIM, directement depuis votre Espace Abonné.

Pour des raisons de sécurité, la commande d'une carte SIM physique est obligatoire avant de pouvoir profiter de nouveau d'une eSIM.

Nous vous invitons également à contacter les autorités compétentes afin de déposer plainte et faire bloquer l'utilisation de votre téléphone sur le territoire français.

Consultez la page de la Fédération Française des Télécoms pour plus d'informations.